ERP-urile sunt motoare de stocare pline de date valoroase, dar nu știu să vândă. Agenții de vânzări uită promoțiile și strategia de vânzări a managementului. Managementul pierde controlul asupra discounturilor sau asupra oportunităților de upsell. Cum poate ajuta AI?

AI în B2B este inginerie, nu magie. Acest ghid propune o abordare pragmatică: arhitectura hibridă. Nu trebuie să înlocuiți sistemele actuale. Se va construi un strat de inteligență deasupra datelor existente, care va genera vânzări noi, sub controlul strict al regulilor de business: marjă minimă, stocuri, compatibilități tehnice, permisiuni.

Pentru impact rapid asupra veniturilor, se recomandă selectarea a 2-3 motoare de vânzări din cele 10 propuse în Cap. 3, cum ar fi: Smart Substitutes (înlocuire când nu există stoc), Cross-sell (creșterea AOV cu produse complementare) sau Re-aprovizionare inteligentă.

Datele companiei sunt o mină de aur dacă sunt curățate și corelate între ERP, CRM, e-commerce, WMS și AI. Această integrare cu AI poate fi realizată on-prem.

Există două căi legitime din punct de vedere tehnic, pe care ghidul le compară:

• ⚙ Build (Custom) — când compania are date proprii și nevoie de control total pe cod.
• ☁ Managed (Cloud Native) — când compania dorește viteză de lansare (2-3 luni) folosind tehnologii pre-antrenate de la Google.

Cum să citiți acest ghid

• CEO / Director de vânzări: Începeți cu Cap. 1 (De ce?) și Cap. 3 (Ce livrăm?).
• CTO / Arhitect IT: Mergeți direct la Cap. 2 (Cum funcționează?) și Cap. 4 (Cookbook).
• CFO / Directorul financiar: Analizați modelul de cost din Cap. 5 (Când?).
• Cei interesați de tehnologii în curs de maturizare pot citi Noutăți AI în B2B.