Să analizăm câteva bune practici ce te pot ajuta la protejarea informațiilor gestionate de compania ta in sistemele de planificare a resurselor întreprinderii (ERP) și de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM).

Criptarea datelor: Un scut pentru datele tale

Când vine vorba de integrarea sistemelor ERP și CRM cu platforma ta de date, criptarea datelor ar trebui să fie în fruntea listei tale de verificare a securității. Asigură-te că datele transmise între sisteme și stocate în cadrul bazelor de date sunt criptate cu ajutorul unor protocoale de criptare sigure, cum ar fi TLS (Transport Layer Security). Această practică previne accesul neautorizat și protejează informațiile sensibile împotriva interceptării în timpul transmiterii și în stare de repaus.

TLS, cunoscut anterior sub numele de SSL (Secure Sockets Layer), este un protocol criptografic ce asigură o comunicare sigură în rețea. Scopul său principal este de a stabili un canal securizat între două părți, de obicei un client (de exemplu, un browser web) și un server (de exemplu, un server web), pentru a proteja datele în tranzit împotriva ascultării, manipulării sau interceptării.

Prezentarea generală a procesului TLS poate fi descrisă astfel:

• ClientHello: Clientul inițiază procesul prin trimiterea unui mesaj ce conține algoritmii criptografici suportați, un număr aleatoriu și alți parametri.
• ServerHello: Serverul răspunde cu algoritmii criptografici aleși, un număr aleatoriu și certificatul său digital (dacă este disponibil).
• Key Exchange: Clientul și serverul fac schimb de informații despre chei pentru a genera un secret partajat. Acest secret partajat va fi utilizat pentru criptare și decriptare. Data Encryption Standard (DES), Triple DES (3DES) și Advanced Encryption Standard (AES) sunt algoritmi de criptare simetrică utilizați în mod obișnuit în cadrul TLS.
• Finished: Ambele părți confirmă faptul că procesul este finalizat, iar comunicarea securizată poate începe.

Perfect Forward Secrecy (PFS) este o caracteristică crucială în implementările TLS moderne. Aceasta garantează că, chiar dacă un atacator obține cheia privată mai târziu, nu poate decripta comunicațiile anterioare. PFS realizează acest lucru prin utilizarea unor mecanisme temporare de schimb de chei, cum ar fi Diffie-Hellman (DHE) sau Elliptic Curve Diffie-Hellman (ECDHE), pentru a genera chei unice pentru fiecare sesiune.

TLS nu este imun la amenințări. Este esențial să fiți informat cu privire la potențialele amenințări și să aplici cu promptitudine patch-uri și actualizări de securitate. Printre vulnerabilitățile TLS comune se numără BEAST, POODLE, Heartbleed și altele. Măsurile de atenuare pot implica dezactivarea pachetelor de coduri vulnerabile, actualizarea la o versiune TLS mai nouă sau implementarea unor măsuri de securitate suplimentare.

Controlul accesului: Cheia pentru protecția datelor

Controlul accesului este un aspect fundamental al securității în orice sistem integrat. Managerii IT ar trebui să stabilească controale stricte ale accesului utilizatorilor pentru a limita cine poate accesa și modifica datele în cadrul sistemelor ERP și CRM. Implementeaza un sistem de control al accesului bazat pe roluri (RBAC) pentru a se asigura că utilizatorilor li se acordă doar privilegiile necesare pentru a-și îndeplini sarcinile, reducând astfel riscul încălcărilor de date cauzate de utilizatori neglijenți sau rău intenționați.

Mecanisme de autentificare: Consolidarea verificării utilizatorilor

Implementarea unor mecanisme de autentificare solide, cum ar fi autentificarea multifactorială (MFA), sporesc securitatea și asigura că numai utilizatorii autorizați pot accesa sistemele integrate. MFA adaugă un nivel suplimentar de protecție, solicitând utilizatorilor să furnizeze mai multe forme de identificare înainte de a obține accesul. Metodele MFA obișnuite includ ceva ce utilizatorii cunosc (cum ar fi o parolă) și ceva ce au (cum ar fi un token generat de o aplicație pentru smartphone), ceea ce face ca accesul părților neautorizate să fie semnificativ mai dificil pentru acestea.

Auditul și monitorizarea periodică: Menținerea unei politici stricte

Stabileste un proces robust de monitorizare și audit pentru a menține securitatea sistemelor tale integrate. Acest lucru implică urmărirea activităților utilizatorilor, a modificărilor de sistem și a accesului la date. Implementează soluții de gestionare a informațiilor și evenimentelor de securitate (SIEM) pentru a te ajuta să detectezi în timp real anomaliile și potențialele amenințări la adresa securității. Verifica și analizează în mod regulat jurnalele de audit pentru a depista neregulile ce pot indica încălcări ale securității.

Copie de rezervă a datelor și recuperare în caz de dezastru: Pregătirea pentru ce e mai rău

Datele reprezintă elementul de bază al oricărei companii, iar asigurarea disponibilității acestora este crucială. Managerii IT ar trebui să facă în mod regulat copii de rezervă ale datelor din ERP, CRM și platformele de date și să stabilească un plan cuprinzător de recuperare în caz de dezastru. Această strategie te asigură că, în cazul unei pierderi de date sau al unei defecțiuni a sistemului, compania ta poate recupera rapid și reduce la minimum timpul de nefuncționare, păstrând continuitatea serviciilor pentru clienți.

Gestionarea Actualizărilor de Securitate: Scutul împotriva Vulnerabilităților

Rămâneți vigilenți în ceea ce privește actualizările și patch-urile de securitate pentru toate sistemele integrate. Vulnerabilitățile neacoperite pot reprezenta o invitație deschisă pentru atacurile cibernetice. Experții IT ar trebui să revizuiască și să aplice în mod regulat patch-urile de securitate pentru a menține o postură de securitate robustă. Instrumentele automate de gestionare a patch-urilor pot simplifica acest proces și asigura actualizări la timp.

Formarea și conștientizarea angajaților: Factorul uman

Securitatea nu este doar o preocupare tehnologică, ci și o problemă de oameni. Pregătește-ți angajații, de la utilizatorii finali până la personalul IT, cu privire la cele mai bune practici de securitate și conștientizarea acestora. Încurajează-i să fie atenți la încercările de phishing, inginerie socială și alți factori obișnuiți de atac. Angajații bine informați sunt prima linie de apărare a companiei tale împotriva multor amenințări la adresa securității.

Securitatea furnizorilor: Aveți încredere, dar verificați

Dacă folosești soluții ERP sau CRM de la terți, asigură-te că furnizorii tăi acordă prioritate securității. Evaluează în mod regulat practicile lor de securitate și conformitatea cu standardele industriei. O breșă de securitate într-un sistem terț poate avea un efect în cascadă asupra ecosistemului tău integrat, afectând atât calitatea serviciilor tale, cât și încrederea clienților.

Concluzie

Integrarea ERP, CRM și a platformelor de date este esențială pentru companiile moderne ce caută eficiență operațională și informații bazate pe date. Cu toate acestea, ea introduce, de asemenea, provocări semnificative în materie de securitate ce trebuie abordate cu atenție. Prin implementarea unor măsuri de securitate solide, cum ar fi criptarea datelor, controlul accesului, monitorizarea periodică și formarea utilizatorilor, experții IT și managerii pot asigura siguranța și integritatea datelor companiei lor.

Securitatea este un proces continuu, iar peisajul amenințărilor este în continuă evoluție. Rămâi proactiv, adaptează-te la amenințările emergente și menține-ți echipa bine informată pentru a menține cel mai înalt nivel de securitate în sistemele tale integrate. Procedând astfel, poți continua să oferi servicii de înaltă calitate clienților tăi, protejând în același timp informațiile lor sensibile și consolidând serviciile pentru clienți și reputația companiei tale.