În esența, HubSpot este o platformă de marketing, vânzări și servicii pentru clienți de tip "all-in-one inbound", concepută pentru a ajuta întreprinderile să atragă, să implice și să încânte clienții. Întemeiată pe principiile metodologiei inbound, HubSpot permite întreprinderilor să creeze o experiență holistică și personalizată pentru clienți la fiecare punct de contact

Arhitectura modulară a HubSpot este o dovadă a versatilității sale, permițând companiilor să își adapteze platforma pentru a se potrivi nevoilor lor specifice. Iată care sunt lansările de produse de inteligență artificială pentru anul 2023, conform Hărții HubSpot AI:

Marketing Hub:

• Asistent de conținut pe landing pages, social, e-mailuri de marketing, CTA-uri, SMS-uri
• Generarea de imagini
• Generator AI de linii de subiect pentru e-mailuri
• Postări sociale și rezumate de articole de blog

Sales Hub:

• Previziuni AI privind vânzările
• Scoruri predictive de evaluare a eficienței vânzărilor
• Asistent de conținut în Gmail, Outlook și pe Mobil

Service Hub:

• Chatbots AI
• Asistent de conținut în Inbox
• Asistent de conținut în baza de cunoștințe
• Rezumatul conversației

CMS Hub:

• Constructor de site-uri web AI
• Asistent de conținut pentru paginile site-ului și blog
• Generarea de imagini
• Continut generat de AI în cadrul editorului de blogurir
• Generator de titluri de blog AI

Vara anului 2023 a adus o schimbare semnificativă în peisajul HubSpot prin introducerea unor integrări revoluționare de inteligență artificială ce promit să redefinească modul în care companiile abordează marketingul, vânzările și serviciul clienți.

Scoring îmbunătățit cu inteligență AI:

Sistemul de scoring al lead-urilor din HubSpot a fost îmbunătățit semnificativ prin integrarea inteligenței AI. Platforma utilizează acum algoritmi de învățare automată pentru a evalua comportamentul clienților potențiali, modelele de implicare și datele istorice, depășind metodele convenționale de scorare. Acest lucru îmbunătățește acuratețea prioritizării lead-urilor, permițând echipelor de vânzări să se concentreze pe lead-urile care au cele mai mari șanse de conversie.

Acest upgrade face ca scoringul lead-urilor să fie mai dinamic și mai adaptabil, luând în considerare interacțiunile, datele demografice și comportamentele în timp real. Echipele de vânzări primesc o listă de priorități a celor mai promițătoare oportunități, permițându-le să își maximizeze eforturile pentru un impact optim.

Analiză predictivă pentru o bună gestionare a vânzărilor:

Cu noua funcție de analiză predictivă de la HubSpot, companiile pot prezice cu precizie tendințele viitoare ale vânzărilor. Algoritmii de inteligență artificială analizează datele istorice privind vânzările, comportamentele clienților și tendințele pieței pentru a oferi informații valoroase despre performanțele viitoare ale vânzărilor. Cu aceste informații, echipele de vânzări pot lua decizii proactive, pot rafina strategiile și pot rămâne în fața concurenței.

Cu ajutorul analizei predictive de la HubSpot, previziunile de vânzări devin un efort strategic. Nu este vorba pur și simplu de a proiecta cifre, ci de a dota echipele de vânzări cu previziunea necesară pentru a lua decizii în cunoștință de cauză, a identifica oportunități și a naviga în peisajul în continuă evoluție al dinamicii vânzărilor.

Recomandări de conținut adapatat în Marketing Hub:

Marketing Hub Hub de la HubSpot a lansat un motor inovator de recomandări de conținut bazat pe inteligență artificială care oferă sugestii de conținut foarte personalizate vizitatorilor site-ului web. Această abordare dinamică a creării de conținut îmbunătățește implicarea utilizatorilor, crește numărul de click-uri și creează o experiență online mai captivantă și mai personalizată.

Platforma analizează comportamentele, preferințele și istoricul de implicare al utilizatorilor și oferă recomandări de conținut mai inovatoare, ce răspund nevoilor individuale. Pe măsură ce vizitatorii navighează pe site-urile web, HubSpot sugerează conținut relevant care se aliniază cu interesele lor, creând o călătorie a utilizatorului captivantă și personalizată.

Revoluționarea marketingului prin e-mail cu personalizare dinamică:

Marketingul prin e-mail primește o schimbare de look cu personalizarea dinamică bazată pe inteligență artificială. HubSpot merge acum dincolo de personalizarea de bază a e-mailurilor prin utilizarea învățării automate pentru a personaliza conținutul e-mailurilor în mod dinamic. Platforma se adaptează la preferințele și comportamentele individuale ale utilizatorilor, asigurându-se că fiecare e-mail este personalizat și evoluează odată cu călătoria destinatarului.

Acum, nu mai este vorba doar de adresarea destinatarilor după nume; este vorba de înțelegerea parcursului fiecărui utilizator de contact și de adaptarea conținutului în consecință. Folosindu-se de inteligența artificială, platforma adaptează în mod dinamic conținutul e-mailurilor pe baza comportamentelor, preferințelor și istoricului de implicare în timp real. Acest nivel de hiper-personalizare transformă e-mailurile din mesaje statice în conversații dinamice care evoluează odată cu interacțiunile destinatarului.

Acum ai si posibilitatea să rezumi toate interactiunile anterioare avute cu acel client. Pentru a face acest lucru, atunci când răspunzi la un e-mail al unui client, mergi în secțiunea "Comentariu" și fă clic pe pictograma " Rezumă această conversație". Se va genera un rezumat al tuturor conversațiilor tale anterioare cu acel client.

Predicții privind interacțiunea în social media cu ajutorul inteligenței artificiale:

Predicțiile de interacțiune în social media bazate pe inteligență artificială de la HubSpot îmbunătățesc strategiile de social media cu o abordare bazată pe date. Platforma prezice cele mai bune momente pentru a posta, tipurile de conținut și strategiile de implicare prin analiza datelor istorice din social media, a interacțiunilor utilizatorilor și a subiectelor în trend. Cu această precizie, companiile își pot ajusta cu precizie eforturile de social media pentru un impact maxim și rezonanță pentru public.

În era dominației social media, predicțiile îmbunătățite de inteligența artificială de la HubSpot duc strategia la un nou nivel. Analizând cantități uriașe de date, companiile pot prezice momentele oportune pentru a posta, tipurile de conținut de rezonanță și strategiile de implicare care captează atenția. Nu este vorba doar de programarea postărilor, ci și de prezicerea tendințelor și de a rămâne în pas cu tendințele din social media.

Optimizarea CMS Hub cu ajutorul AI Insights:

CMS Hub a avansat semnificativ prin încorporarea tehnologiei AI pentru a oferi perspective de optimizare a conținutului. Prin utilizarea AI, companiile pot primi recomandări strategice pentru îmbunătățiri SEO și predicții de performanță pentru a-și îmbunătăți strategia de conținut. Acest lucru le permite creatorilor de conținut și agenților de marketing să lucreze cu o harta bazată pe date, ceea ce duce la crearea și gestionarea unui conținut mai impactant și mai convingător. Cu ajutorul informațiilor bazate pe inteligența artificială ale CMS Hub, companiile pot avea încredere în crearea unui conținut captivant care să se claseze la un loc în rezultatele motoarelor de căutare.

Atunci când creezi un blog, HubSpot te ajută acum să creezi un conținut relevant și bogat pentru publicul tău țintă (prin selectarea unei țări) și îți propune o listă cu cele mai bune titluri optimizate pentru SEO și sugestii de cuvinte cheie SEO în funcție de căutările tale (pe baza datelor Semrush). După ce alegi titlul, îți afișează o descriere a acestuia și titlurile de paragraf. Rămâne la latitudinea ta să le păstrezi, să le ștergi sau să le modifici.

Selectând paragraful și făcând clic pe instrumentul AI, poți rescrie, extinde, scurta sau schimba tonalitatea textului. În cazul în care vrei să adaugi mai mult conținut, trebuie doar să scrii "/" și, după el, să selectezi una dintre opțiunile pe care ți le oferă platforma: paragraf, schiță, idei, imagine sau concluzie.

De asemenea, generarea metadatelor pentru blogpostul tău este la câteva click-uri distanță: mergi la Settings, opțiunea Metadata și dă click pe pictograma din dreapta sus "Generate your content", care este optimizată pentru SEO.

Chatbots cu inteligență artificială pentru asistență automatizată pentru clienți:

Service Hub utilizează chatbots cu inteligență artificială pentru a transforma asistența pentru clienți. Acești roboți inteligenți pot răspunde instantaneu la întrebările clienților, pot gestiona eficient tichetele și pot oferi soluții pe baza interacțiunilor și a datelor anterioare. Această automatizare permite agenților umani să se concentreze pe probleme mai complexe, oferind servicii de asistență pentru clienți mai rapide și mai personalizate.

Cu ajutorul chatbot-urilor bazate pe inteligență artificială, asistența pentru clienți intră într-o nouă eră. Acești asistenți virtuali nu sunt doar niște respondenți preprogramați, ci niște conversatori inteligenți. Chatbots pot oferi rapid răspunsuri relevante analizând interacțiunile anterioare ale clienților și înțelegând contextul solicitărilor. Companiile pot automatiza sarcinile de asistență de rutină, menținând în același timp o atingere umană în interacțiunile cu clienții.

Procese de servicii automatizate cu rutare inteligentă a biletelor:

Service Hub și-a îmbunătățit sistemul de emitere a biletelor cu o rutare inteligentă a biletelor bazată pe inteligență artificială. Platforma clasifică și direcționează biletele pe baza naturii interogării, a interacțiunilor istorice și a profilurilor clienților. Acest serviciu automatizat asigură că problemele clienților sunt abordate prompt, îmbunătățind satisfacția generală și reducând timpii de rezolvare.

Rutarea biletelor alimentată de AI de la Service Hub revoluționează serviciile pentru clienți. Platforma nu se limitează la clasificarea și rutarea biletelor, ci orchestrează un balet inteligent de interacțiuni cu clienții. Prin înțelegerea nuanțelor fiecărei solicitări, a comportamentului istoric al clienților și a informațiilor contextuale, HubSpot se asigură că biletele ajung cu promptitudine în mâinile potrivite. Nu este vorba doar de eficiență; este vorba de crearea unei experiențe de service fără cusur și personalizate.

Cele mai recente integrări AI de la HubSpot nu sunt doar add-on-uri, ci o evoluție strategică care reflectă dinamica schimbătoare a tehnologiei de afaceri. Cu inteligența infuzată în întreaga platformă, companiile pot lucra mai eficient, pot face alegeri mai bune bazate pe date și pot crea experiențe care să se conecteze cu publicul lor. HubSpot nu se adaptează doar la schimbare, ci deschide calea și redefinește viitorul marketingului, vânzărilor și serviciilor pentru clienți în această nouă eră a inovației alimentate de AI.