Studiu de caz: Integrare trimitere SMS în HubSpot

Studii de caz Integrări CRM și servicii HubSpot Marketing & PR

Introducere

În 2023, Glare Marketing a dorit extinderea funcționalității HubSpot prin adăugarea capacităților de comunicare prin SMS.

În colaborare cu OPTI, au dezvoltat aplicația SMSIt!, care permite utilizatorilor HubSpot să trimită mesaje SMS direct din conturile lor.

În 2023 și 2024, managerii de stadion ai Maccabi Tel Aviv (Israel) au devenit utilizatori notabili, ei trimit notificări SMS către spectatori chiar la intrarea în arenă.

Provocări

Clienții HubSpot aveau nevoie de opțiunea de a trimite mesaje SMS individual sau în masă direct din conturile lor.
Aplicația trebuia să integreze trimiterea de SMS-uri în fluxurile de lucru existente ale HubSpot pentru trimiterea lor automată: sidebar, workflows.
Aplicația trebuia să gestioneze erorile și să se ocupe de probleme precum eșecul livrării mesajelor și reîncercare.
Aplicația SMSIt! trebuia să fie disponibilă pentru descărcare în HubSpot Marketplace.

"Sunt întotdeauna incredibil de receptivi și rapizi în a răspunde la orice solicitări avem."

- Ethan Harris, Spatz Medical

Studii de caz Integrări CRM și servicii HubSpot Marketing & PR

Soluție

OPTI a dezvoltat aplicația SMSIt! cu două componente logice.

Aplicația HubSpot (vezi în HubSpot Marketplace)
- După instalarea aplicației SMSIt!, utilizatorii văd o opțiune de trimitere SMS direct în bara laterală a ecranului unei persoane de contact.
- Când mesajul SMS este trimis cu succes, aplicația creează un eveniment de cronologie etichetat "SMSIt!" în pagina contactului.
- O nouă acțiune numită "SMSIt!" a fost adăugată în workflowurile HubSpot, permițând utilizatorilor să automatizeze trimiterea de SMS-uri.
Aplicația web
- Aplicația web utilizează sarcini programate (cron) pentru a automatiza sarcini precum curățarea jurnalelor de date vechi și trimiterea SMS-urilor în așteptare.
- Aplicația se conectează la platformele operatorilor de telefonie mobilă prin apeluri API asigurându-se că mesajele SMS sunt trimise rapid și eficient, indiferent de volum.
- Aplicația include setări personalizabile pentru fiecare client, permițând companiilor să adapteze capacitățile SMS la nevoile și preferințele lor specifice.

Aplicația SMSIt! este un exemplu de integrare personalizată cu HubSpot Marketplace. Am folosit API-urile HubSpot pentru a extinde funcționalitatea platformei, permițând trimiterea de SMS-uri direct din workflow-uri, ceea ce deschide noi posibilități de marketing automation pentru utilizatorii HubSpot

Rezultate

Trimiterea ușoară a SMS-urilor

Utilizatorii pot trimite mesaje SMS direct din ecranul de persoană de contact în HubSpot.

Automatizarea SMS-urilor în fluxurile de lucru

Integrarea aplicației cu fluxurile de lucru HubSpot permite utilizatorilor să automatizeze trimiterea de SMS-uri.

Livrarea rapidă și eficientă a SMS-urilor

Sistemul de livrare în masă asigură trimiterea rapidă a volumelor mari de mesaje SMS.

Performanță ridicată

S-au delimitat particularitățile fiecărei unități de afaceri.

Setări personalizabile

Setările personalizate ale aplicației permit adaptarea acesteia la nevoi specifice.

Disponibilitatea în Marketplace

Aplicația SMSIt! a fost listată cu succes în HubSpot Marketplace, făcând-o accesibilă în întreaga lume.

Referințe

Sunt partenerii noștri de încredere de mai bine de trei ani, cei mai buni profesioniști pentru orice modul nou de HubSpot, în special aplicații în HubSpot Marketplace, integrări și migrări de date cu alte CRM-uri sau sisteme de date. Excelenți colaboratori

Karin Tamir

Manager, Glare Marketing

Karin Tamir

Manager, Glare Marketing

Întrebări rapide

Care este concluzia (TLDR)?

Care sunt tehnologiile și metodologiile implicate?

Tehnologii: HubSpot, HubSpot Marketplace, API, Cron jobs
Metodologii: Dezvoltare de aplicații HubSpot, Automatizare SMS (workflows), Integrare cu operatori de telefonie mobilă