Studii de cazDezvoltare softwareProcesare date în Google CloudData și Business IntelligenceTransformare digitalăPlatforma e-Governance

Introducere

Baroul București s-a confruntat cu dificultăți semnificative în utilizarea sistemului manual tradițional de distribuire a cauzelor către avocații din oficiu. Sistemul era lent și predispus la erori umane.

Pentru a rezolva aceste probleme, în perioada 2022-2023, Baroul București a contractat OPTI pentru a dezvolta un sistem automatizat capabil să distribuie zeci de mii de sarcini de reprezentare juridică la mai mult de o mie de avocați în mod continuu. Obiectivul a fost crearea un sistem echitabil, rapid și fiabil, care să ofere șanse egale tuturor avocaților participanți.

OPTI a dezvoltat backendul, modulul de trimitere și primire SMS și aplicații mobile iOS și Android. Rezultatul este un sistem care funcționează ziua și noaptea pentru toți avocații din oficiu bucureșteni.

Provocări tehnice

Provocări

Sistemul manual de distribuție - Sistemul manual existent era ineficient și greu de gestionat, necesitând îmbunătățiri semnificative.

Investigația problemelor - Problemele legate de distribuirea sarcinilor trebuiau investigate și clarificate înainte de implementarea automatizării, în special aspectele umane implicate.

Echitatea - Noul sistem trebuia conceput pentru a asigura echitatea și utilizarea zilnică de cei peste 1.000 de avocați.

Viteză și fiabilitate - Unele sarcini fiind de urgență au termen de acceptare de maxim zece minute, fiind necesar un sistem rapid pentru a satisface această cerință, cum ar fi aplicații mobile (iOS și Android) pe care avocatul să primească propunerea.

„Echipa OPTI se remarcă prin respectarea termenelor și evitarea depășirii costurilor, prin adaptabilitatea soluțiilor lor la nevoile noastre și prin calitatea generală a implementării software-ului. Vom continua colaborarea pentru a îndeplini nevoile Baroului în alte proiecte.”
- Decanul Baroului București

Soluție

OPTI a dezvoltat un sistem automatizat de distribuire a sarcinilor pentru avocații din oficiu bucureșteni în opt pași.

  1. Consultări regulate
    • Au fost organizate mai multe consultări cu beneficiarii (avocați) pentru a proiecta sistemul de atribuire a sarcinilor.
  2. Modelare și simulare
    • Datele din trecut au fost analizate pentru a modela și simula regulile de distribuție, asigurând rezultate financiare echitabile pentru toți participanții.
  3. Backend personalizat
    • S-a dezvoltat un software backend personalizat pentru a gestiona introducerea și distribuirea sarcinilor.
  4. Integrarea SMS și a aplicațiilor mobile
    • S-a integrat un furnizor de SMS și s-au dezvoltat aplicații mobile pentru Android și iOS (folosite de avocații din oficiu).
  5. Integrarea website-ului
    • Sistemul a fost integrat cu site-ul oficial al Baroului pentru a permite avocaților să vizualizeze sarcinile proprii în cont.
  6. Training și prezentări
    • S-au organizat sesiuni de training pentru angajați și prezentări publice ale noului sistem.
  7. Proiect pilot
    • S-a creat un proiect pilot pentru a testa sistemul pe un număr limitat de sarcini și beneficiari.
  8. Lansare
    • Sistemul a fost lansat la scară largă, cu o perioadă inițială de răspuns rapid și mentenanță.
Componenta mobilă a fost esențială. Am dezvoltat aplicații mobile native pentru iOS (Swift) și Android (Kotlin) care comunicau în timp real cu backend-ul. Integrarea cu un furnizor de SMS-uri în masă a asigurat o metodă de notificare redundantă și fiabilă, critică pentru sarcinile urgente