Termeni și condiții

I. Condiții generale. Definiții

OPTI este S.C. OPTI SYSTEMS SRL, persoană juridică română, având cod unic de înregistrare RO 18231679 şi care prestează servicii informatice, cunoscute mai departe ca servicii OPTI. Serviciile OPTI cu prețul pe bază lunară sunt numite servicii lunare cum ar fi, dar fără a se limita la: găzduire web, administrare remote de servere, statistici web.
Clientul este persoana fizică sau juridică, română sau internațională, care comandă şi foloseşte servicii OPTI.
Utilizatorul este vizitatorul oricărei pagini din cadrul www.opti.ro, care înțelege că folosirea sa a site-ului nu beneficiază de nici o garanție din partea OPTI şi se obligă să nu efectueze în cadrul vizitei sale nici un Abuz, definit conform acestui document, art. 18-21. În cazul unor daune față de terți, utilizatorului i se aplică în totalitate şi dispozițiile art 28-29, la fel ca şi art. 30, toate celelalte articole în care nu este menționat explicit nefiindu-i aplicabile.
Pentru clienți, Termenii şi condițiile se completează cu descrierile fiecărui serviciu OPTI comandat, cu descrierile modului de plată ales de client, precum şi cu Politica de mail OPTI, în versiunile disponibile spre vizualizare Clientului la data comenzii. Termenii şi condițiile, împreună cu documentele complementare, au valabilitate de Contract între OPTI şi Client odată cu bifarea casuței “Sunt de acord cu Termenii şi Condițiile Contractuale” în cadrul site-ului www.opti.ro, urmând să fie respectat de ambele părți şi să producă efecte din acel moment.

II. Garanții

OPTI se obligă să mențină buna funcționare a serviciilor OPTI, întocmai cu prezentarea lor disponibilă pe www.opti.ro la data comandării lor de către Client şi, implicit, încheierii Contractului. În cazul în care comanda s-a făcut pe mail, OPTI menține buna funcționare a serviciilor OPTI în forma prezentată în e-mailurile sale către Client.
Buna funcționare înseamnă funcționarea la parametri constanți în timp a serviciilor OPTI, pe întreaga perioadă plătită în avans şi cu respectarea tuturor facilităților prezentate ca incluse în serviciile OPTI. Prescurtările sau exprimările concise precum, dar fără a se limita la “trafic nelimitat”, “filtru anti-virus şi anti-spam”, “acces FTP”, “activare instant a schimbărilor” se iau în sensul maximei disponibilități rezonabile din partea OPTI, cu garantarea unei bune funcționări similare pentru toți clienții săi.
Clientul este îndreptățit să ceară returnarea de către OPTI a costului unei luni a oricărui serviciu lunar plătit în avans, în situația unei nefuncționări globale a serviciului pentru 24 ore consecutiv - în cazul în care nefuncționarea este imputabilă unor terți, sau în situația unei nefuncționări a respectivului serviciu pentru 12 ore consecutiv, - în cazul în care nefuncționarea este imputabilă OPTI, maxim o dată în cadrul unei luni calendaristice.
În afară de returnarea precizată la art 7, nici o daună sau prejudiciu suferite de client şi provocate de configurarea greşită, nefuncționarea serviciilor OPTI, cazuri de forță majoră nu pot fi despăgubite sau reparate de către OPTI. În cazul altor motive invocate de Client, despăgubirea sau reparațiile nu pot întrece suma nominală plătită de Client pentru serviciile OPTI achiziționate. Nici clientul, nici OPTI nu vor pretinde despăgubiri sau întreprinde nici un fel de acțiuni legale împotriva angajaților, asociaților sau personalului de orice fel al celeilalte părți.
OPTI se obligă să acorde asistență şi suport prin e-mail şi, în caz de urgență, prin telefon, tuturor clienților săi în implementarea şi folosirea serviciilor comandate.
În cazul altor servicii OPTI decât cele lunare, obligațiile OPTI față de client încetează odată cu predarea produselor, dacă nu sunt precizate explicit alte obligații prin certificate de garanție / acte adiționale.
În cazul cumpărării prin OPTI de nume de domenii, altele decât cele .ro, OPTI este delegatul clientului pentru operarea oricăror modificări tehnice asupra acestora. OPTI se obligă să răspundă solicitărilor clientului în privința lor în maxim 12 ore de la primirea unui mesaj electronic pe una dintre adresele de suport prezentate la www.opti.ro. Clientul se obligă să respecte toate reglementările specifice înregistrării numelor de domenii respective.
Domeniul, subdomeniile şi toate paginile din cadrul opti.ro sunt oferite "aşa cum sunt", fără nici o obligație din partea OPTI față de client sau utilizator, OPTI putând să le schimbe după dorință, cu respectarea bunei funcționări a serviciilor OPTI plătite de client.

III. Confidențialitate. Contul de utilizator

OPTI se obligă să păstreze confidențialitatea oricăror date şi informații comunicate de către Client sau utilizator, introduse sau primite de acesta în cadrul site-urilor OPTI sau pe baza serviciilor OPTI, cu excepția efectuării de statistici de folosire a serviciilor OPTI.
Toate informațiile şi comunicările purtate între OPTI şi Client sau utilizator, prin e-mail, fax, telefon sau în cadrul unei întâlniri au caracter confidențial. Dezvăluirea de către client a informațiilor cu valoare comercială transmise se consideră Abuz.
Responsabilitatea pentru activarea şi posibilitatea folosirii produselor comandate şi plătite de Client revine în totalitate OPTI. În caz de plată prin card, responsabilitatea pentru derularea tranzacțiilor revine procesatorului de plăți.
Clientul primeşte un cont informatic OPTI Control Panel pentru administrarea unor Servicii OPTI. Clientul se obligă să folosească numai în limitele contractuale contul informatic, acesta fiind un serviciu OPTI oferit gratuit şi să nu îl înstrăineze.
Contul de OPTI Control Panel al clientului poate fi şters (încetat) de către OPTI după suspendarea pentru neplată a serviciilor lunare sau în caz de abuz potrivit art. 26.

IV. Abuz

Următoarele folosiri ale serviciilor OPTI sunt interzise. Ele sunt considerate Abuzuri, atrăgând atât responsabilitatea față de terți, dar şi responsabilitatea față de OPTI de recuperare a daunelor produse imaginii OPTI sau contractelor comerciale încheiate de OPTI cu terți:
1. Spam – trimiterea de emailuri nesolicitate prin folosirea serviciilor OPTI, potrivit Politicii de mail OPTI ;
2. Date false – înregistrarea sub date false sau încercarea de falsificare a identității, prin folosirea serviciilor OPTI;
3. Pornografie – afişarea, publicarea sau trimiterea repetate de texte, imagini sau filme obscene prin folosirea Serviciilor OPTI;
4. Materiale protejate de copyright – afişarea, deținerea sau trimiterea prin folosirea serviciilor OPTI a unor fişiere de orice fel, cu violarea legii drepturilor de autor, precum şi preluarea unor mărci sau specificații originale din cadrul Serviciilor OPTI, fără acordul deținătorilor;
5. Sabotaj – conceperea, publicarea sau implementarea prin folosirea serviciilor OPTI de programe / informații de natură să consume resursele serverelor, oricăror calculatoare, să genereze îngreunarea activităților informatice sau orice efect de masă negativ. Este interzisă rularea programelor de tip server şi conexiunile la servere de IRC;
6. Intenții ilegale – afişarea, deținerea sau trimiterea repetate, prin folosirea serviciilor OPTI, de informații, sfaturi, ghiduri de ajutor pentru comiterea unor fapte sancționate de legea română;
7. Activități ilegale – afişarea, deținerea sau trimiterea, prin folosirea serviciilor OPTI, a oricăror conținuturi care, în interacțiune cu un terț de bună credință, ar produce o încălcare a legii române;
În cazurile considerate uşoare ale oricărui abuz, OPTI va trimite o atenționare prin e-mail, urmând ca clientul să îndepărteze Abuzul în termen de 3 zile lucrătoare, în caz contrar serviciile fiind suspendate parțial sau total.
În cazurile considerate grave de abuz, OPTI va suspenda parțial sau total serviciile, urmând să investigheze prejudiciile produse şi să acționeze după gravitate.
OPTI îşi rezervă dreptul să verifice prin personalul său respectarea Contractului de către client, putând cere copii ale documentelor doveditoare pe care acesta se obligă să i le pună la dispoziție în maxim 5 zile lucrătoare.

V. Desfacerea, întreruperea, suspendarea, încetarea serviciilor OPTI

Clientul nu are dreptul de a desface Contractul unilateral în următoarele situații: pentru serviciile plătite în avans și în cazul unui abuz comis de client în cadrul folosirii serviciilor OPTI.
OPTI are dreptul de desfacere unilaterală a contractului, după trimiterea unei atenționări prin e-mail cu cel puțin 30 zile înainte, urmând să returneze banii plătiți în avans de către Client pentru folosirea unor servicii lunare. Nu se va returna echivalentul taxelor poştale şi al comisioanelor financiare plătite de OPTI către terți.
Serviciile lunare de găzduire virtuală şi poştă electronică pot fi testate gratuit de Client cu acordul OPTI, înainte de prestarea efectivă a serviciilor.
Suspendarea este măsura de încetare a accesibilității serviciilor OPTI, luată de OPTI în cazul neplății la termenul lunar de plată sau în caz de Abuz. Odată cu remedierea problemei (plata sumei datorate sau corectarea abuzului), se va relua funcționarea serviciilor.
În cazuri necorectate de Abuz, OPTI va dispune desfacerea Contractului şi încetarea Serviciilor OPTI plătite de Client, la cel puțin 10 zile lucrătoare de la suspendarea lor şi după o notificare prin e-mail. Încetarea mai poate surveni şi pentru Serviciile Lunare cu folosirea întreruptă dar nereluată timp de 12 luni.
În cazul suspendării motivate sau încetării serviciilor, OPTI nu poate fi făcut răspunzător pentru returnarea vreunui avans, plată de despăgubiri sau recuperarea de către Client a oricăror materiale informatice.

VI. Responsabilitatea juridică față de terți

În cazul oricăror daune cauzate către terți de informații la oferirea sau disponibilizarea cărora au conlucrat activitatea de orice fel a clientului sau utilizatorului şi infrastructura serviciilor OPTI, responsabilitatea juridică aparține în totalitate clientului sau utilizatorului.
OPTI respectă proprietatea intelectuală a clienților săi şi a oricărui terț şi va folosi în oferirea serviciilor sale informatice doar metode legale. În cazul în care clientul sau utilizatorul consideră că anumite porțiuni din serviciile OPTI încalcă proprietatea intelectuală, OPTI se obligă să răspundă în 5 zile lucrătoare la orice sesizare detaliată primită prin e-mail.

VII. Colectarea de date cu caracter personal

SC OPTI Systems SRL este operator înscris în Registrul de Evidenta a Prelucrarilor de Date cu Caracter Personal sub numarul 9691
OPTI poate colecta de la dumneavoastra date cu caracter personal (prin care puteti fi identificat) dar numai cu acordul dumneavoastra in formularele in care confirmati acordul cu prezentii Termeni si conditii.
Folosim datele cu caracter personal colectate in urmatoarele scopuri:
• Pentru a ne asigura ca site-ul OPTI raspunde nevoilor dumneavoastra.
• Pentru a livra serviciile noastre online cum ar fi dar fara a se limita la web hosting, achizitionare nume de domenii samd.
• Pentru a asigura accesul la sectiuni cu acces limitat ale site-ului, cum ar fi dar fara a se limita la OPTI Control Panel.
• Pentru mentinerea unei relatii online cu clientii nostri similara unei relatii comerciale traditionale.
OPTI colecteaza informatii si le prelucreaza in date statistice despre ce pagini accesati in interiorul site-ului., inclusiv adresa IP de la care site-ul este vizitat. OPTI poate folosi in cadrul site-urilor cookies.
OPTI poate dezvalui datele cu caracter personal catre terti daca acest lucru este cerut de lege sau in cazurile de buna credinta in care aceste actiuni sunt necesare pentru: (a) conformarea la rigorile legii; (b) protejarea si apararea drepturilor OPTI declarate sau implicite in prezentii Termeni si conditii
Atunci cand OPTI este solicitat legal sa furnizeze date cu caracter personal, vor fi dezvaluite doar acele date necesare indeplinirii obiectului solicitarii.
OPTI nu vinde, distribuie, schimba sau inchiriaza date cu caracter personal catre terti.
Persoana care a trimis date cu caracter personal catre OPTI are urmatoarele drepturi, conform Legii nr.677/2001:
a) Dreptul la informare (art.12)
b) Dreptul la acces la date (art.13) - dreptul de a obtine, la cerere si in mod gratuit, pentru o solicitare pe an, confirmarea ca datele care o privesc sunt sau nu sunt prelucrate de OPTI.
c) Dreptul la interventie (art.14) - dreptul de a solicita operatorului de date, printr-o cerere scrisa si in mod gratuit, urmatoarele:
i) rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor incomplete, inexacte sau prelucrarilor nelegale;
ii) transformarea datelor personale nelegale in date anonime;
iii) notificarea tertilor cu privire la operatiunile prevazute la lit. i) si ii).

d) Dreptul la opozitie (art.15) - dreptul de a se opune, in mod gratuit si printr-o cerere scrisa, din motive intemeiate si legitime legate de situatia sa particulara, ca datele care o vizeaza sa faca obiectul unei prelucrari.
e) Dreptul de a se adresa justitiei (art.18) - dreptul de a se adresa justitiei pentru apararea drepturilor garantate de lege si care au fost incalcate.
f) Dreptul de a face plangere la autoritatea de supraveghere (art.25).

VIII. Dispoziții finale

În caz de conflict între două sau mai multe specificații din documente diferite din cadrul Contractului, sau a două sau mai multe articole din prezentul document, se va alege interpretarea lor în complementaritate, atunci când este posibilă. În caz contrar, articolele cuprinse în prezenții Termeni şi condiții prevalează. Invaliditatea unei specificații din cadrul Contractului între OPTI şi Client nu afectează validitatea oricărei alteia.
OPTI poate modifica unilateral fără notificare aceşti Termeni şi condiții şi documentele complementare din cadrul Contractului. Pentru vechii clienți, noile specificatii devin aplicabile începând cu a 30-a zi de după publicarea lor pe site-ul www.opti.ro. Clientul se obligă să verifice bilunar apariția unor astfel de modificări . Prelungirea folosirii unor servicii OPTI şi adăugarea unor noi servicii cad sub incidența Termenilor şi condițiilor şi a documentelor complementare de la data respectivă.
OPTI şi Clientul, în calitate de părți la contract, vor rezolva pe cale amiabilă neînțelegerile apărute, atunci când este posibil. În caz contrar, competența de judecată aparține instanțelor de la sediul OPTI.