Cum să importi și să analizezi date din Shopify în HubSpot

29.04.2022

Noutăți & ghiduri Automatizări de procese și agenți AI eCommerce și B2B online

Atenție: Acest articol are peste un an. Unele informații ar putea fi depășite. Vă recomandăm să citiți documentația recentă sau să discutați cu unul dintre experții noștri.

Shopify este una dintre platformele de top pentru comerț electronic. În 2021, Shopify a găzduit peste un milion de magazine online în 175 de țări. Conform cercetărilor, 87% dintre comercianții Shopify utilizează aplicații sau integrări pritnre care Hubspot CRM, pentru a automatiza operațiunile de vânzări, marketing sau servicii pentru clienți. Dacă unii cred că acest lucru duce la o muncă dublă, în realitate, HubSpot și Shopify sunt compatibile și complet integrabile.

Integrarea Hubspot și Shopify va unifica eforturile de marketing și activitățile de comerț electronic din aceeași companie. Pentru a integra Shopify și Hubspot, trebuie să instalați aplicația Shopify din Hubspot Marketplace. După instalare, puteți introduce adresa URL a magazinului, vă puteți conecta la aceasta și sincroniza datele între cele două aplicații. Odată ce datele dvs. sunt în Hubspot, puteți crea e-mailuri pentru coșurile abandonate, puteți utiliza fluxuri de lucru pentru comenzi sau puteți crea un tablou de bord de analiză a datelor esențiale. Ce alte beneficii aduce integrarea? Iată câteva exemple.

Produse

Produsele Shopify vor fi create în biblioteca de produse Hubspot, iar toate proprietățile importante se vor sincroniza între cele 2 aplicații. Dacă un produs este șters în Shopify, și cel corespunzător din Hubspot va fi șters, astfel încât vei avea întotdeauna cele mai recente informații în Hubspot.

Atenție. Atunci când un produs este șters dintr-un coș, elementul corespunzător nu va fi șters din înregistrarea tranzacției din Hubspot, deoarece elementele sunt variante locale ale unui element din biblioteca de produse. De asemenea, ștergerea produselor Shopify doar din HubSpot nu este posibilă.

Comenzi

Comenzile Shopify pot fi sincronizate automat cu Hubspot. În timp ce fiecare comandă din Shopify este asociată cu un produs și un client, în Hubspot procesul este puțin diferit. Fiecare comandă se va transforma într-o Ofertă (Deal), care este un obiect independent în Hubspot și va avea ca asociații produsele comandate și, acolo unde este disponibil, contactul (persoana) care a efectuat comanda.

În funcție de modul în care sunt definite pipelineul și procesele, este posibil să fie nevoie să configurați fluxuri de lucru suplimentare pentru proprietăți speciale sau pentru adăugarea contactelor la o listă de clienți.

Contacte

Clienții Shopify se vor sincroniza cu contactele HubSpot pe bază de adresă e-mail. Un contact nou va fi creat în HubSpot atunci când un client Shopify are o adresă de e-mail care nu exista în CRM-ul Hubspot. Dacă există, contactul existent doar va fi actualizat cu noile informații. Acest proces automat este asigurat de instrumentul de deduplicare încorporat din Hubspot.

Atenție, ștergerea contactelor dintr-o aplicație nu le va șterge în cealaltă aplicație, cu excepția cazului în care sincronizarea este configurată pentru a face acest lucru.

Tablouri de bord pentru comerț electronic

După sincronizarea aplicațiilor, puteți găsi o multitudine de rapoarte predefinite în șablonul HubSpot E-Commerce (comerț electronic) pentru a demara procesul de raportare și analiză a performanțelor afacerii.

Pe lângă șabloanele existente, aveți la dispoziție un constructor de rapoarte personalizate în Hubspot, unde puteți combina orice proprietăți și informații legate de comandă pentru a genera rapoarte complete și atractive vizual.

Workflows (fluxuri de lucru) pentru campanii

Puteți crea workflows (fluxuri de lucru) pentru a urmări relația cu clienții Shopify. Iată câteva exemple de fluxuri de lucru pentru comerț electronic pe care le puteți construi în Hubspot::

Client nou - va trimite un e-mail atunci când un client face prima achiziție în magazinul online. Asigură o experiență excelentă pentru clienți de la prima achiziție.
Notificare de abandonare a coșului n - dacă un client existent a abandonat coșul, se va trimite o reamintire după o perioadă stabilită, astfel încât persoana să revină să plaseze comanda cu produsele selectate. Acest flux ajută companiile să reducă rata de abandon a coșului și poate fi extrem de benefic în creșterea loialității.
Re-engagement - o serie de notificări și acțiuni desfășurate atunci când o persoană nu a efectuat o achiziție timp de un număr de zile. Acest flux de lucru informează clienții despre produsele noi din magazin sau despre ofertele și promoțiile noi.

Câteva concluzii

Comerțul online se schimbă într-un ritm rapid. Dar cu instrumentele potrivite la îndemână, companiile pot ține pasul, cu beneficii atât pentru afacere, cât și pentru clienții finali. Pentru companiile care utilizează Shopify și Hubspot, procesul este și mai simplu. Există multe avantaje ale integrării HubSpot cu Shopify, pentru creșterea veniturilor. Recuperarea coșurilor de cumpărături abandonate, raportare avansată a datelor privind clienții și comenzile, acces la instrumentele de marketing Hubspot și o experiență excelentă de cumpărare, care va duce la loialitatea consumatorului. Indiferent de obiectivul final, ne puteți contacta la [email protected]

Pașii pe scurt

Pasul 1: Instalarea aplicației Shopify din HubSpot Marketplace

În contul HubSpot, navigați la App Marketplace și căutați 'Shopify'. Instalați aplicația oficială dezvoltată de HubSpot și urmați instrucțiunile pentru a vă autentifica și a conecta magazinul Shopify.

Pasul 2: Configurarea sincronizării inițiale

Alegeți data de la care doriți să înceapă sincronizarea datelor. Aplicația va începe să importe automat contactele, companiile și tranzacțiile existente din Shopify în HubSpot.

Pasul 3: Maparea câmpurilor și a statusurilor

Verificați cum sunt mapate câmpurile standard (ex: 'Shopify Tags' la 'HubSpot Properties'). Asigurați-vă că statusurile comenzilor din Shopify sunt aliniate corect cu etapele pipeline-ului de tranzacții (Deals) din HubSpot.

Pasul 4: Crearea de liste și automatizări

Odată ce datele sunt sincronizate, creați liste de contacte în HubSpot bazate pe datele din Shopify (ex: 'Clienți care au cumpărat produsul X', 'Clienți cu coșuri abandonate'). Folosiți aceste liste pentru a declanșa campanii de email marketing automate.

Întrebări rapide

Ce date se sincronizează între Shopify și HubSpot?

Integrarea sincronizează contactele, companiile, produsele și comenzile (care apar ca 'Tranzacții' sau 'Deals' în HubSpot). Datele sunt sincronizate bidirecțional, asigurând consistența între cele două platforme.

Pot crea campanii pentru recuperarea coșurilor abandonate cu această integrare?

Da, acesta este unul dintre cele mai puternice cazuri de utilizare. Puteți crea un workflow în HubSpot care se declanșează automat atunci când un contact abandonează un coș în Shopify, trimițându-i o serie de emailuri personalizate pentru a-l încuraja să finalizeze comanda.

Cum pot vedea ce produse a cumpărat un client direct în HubSpot?

Pe pagina unui contact din HubSpot, veți avea un card special 'Shopify' care afișează istoricul complet al comenzilor, produsele cumpărate, valoarea totală cheltuită și chiar informații despre coșurile abandonate.

Care este concluzia (TLDR)?

Odată ce integrarea Shopify este activă, puteți folosi HubSpot Workflows pentru a crea campanii de recuperare a coșurilor abandonate. Această tactică de eCommerce marketing automation este una dintre cele mai eficiente metode de a crește rata de conversie și veniturile.

Care sunt tehnologiile și metodologiile implicate?

Tehnologii: Shopify, HubSpot
Metodologii: Integrare eCommerce, Sincronizare de date, Automatizare marketing, Analiză de date, Recuperare coș abandonat