Studii de cazIntegrări CRM și servicii HubSpotMedical și farmaceutic

Introducere

Spatz Medical este un lider global în industria dispozitivelor medicale, specializat în baloane gastrice concepute pentru a ajuta persoanele să slăbească fără intervenție chirurgicală.

Cu operațiuni care se extind pe mai multe continente, Spatz Medical avea nevoie de un sistem de trasabilitate a leadurilor și de gestionare a datelor pentru a îmbunătăți acuratețea procesului de identificare a sursei lor. Tehnologiile implicate sunt multiple, incluzând Wordpress și HubSpot.

În 2024, Spatz Medical a colaborat cu OPTI pentru a implementa o soluție care să acopere această nevoie.

Provocări tehnice

Provocări

1. Lipsea urmărirea leadurilor

  • Sistemul de urmărire al Spatz Medical nu captura date esențiale pentru determinarea sursei lead-ului, cum ar fi parametrii UTM ce conțineau informații precum sursa campaniei, setul de reclame etc.

2. Existau inconsistențe în date

  • Formularele completate de vizitatori conțineau date invalide și incomplete, cum ar fi numere de telefon cu coduri de zonă neacceptate sau caractere numerice insuficiente sau în număr prea mare.

3. Leadurile nu erau calificate per regiune

  • Spatz Medical avea nevoie să direcționeze lead-urile către pagini diferite în funcție de regiunea geografică, însă sistemul nu avea capacitatea de a redirecționa dinamic utilizatorii după trimiterea formularelor web.
"Sunt întotdeauna extrem de receptivi și rapizi în a răspunde la orice solicitări avem."
- Ethan Harris, Spatz Medical

Soluție

OPTI a setat formularele de captare a lead-urilor ale Spatz Medical astfel încât acestea să capteze datele esențiale în formatul dorit.

  1. Trasabilitatea sursei leadurilor
    • S-au configurat câmpuri ascunse în formularele din site pentru a extrage automat parametrii UTM (de exemplu, sursa campaniei, mediul etc.) din URL-uri.
    • Un câmp ascuns a fost implementat pentru a captura numele clinicii selectate de vizitator la trimiterea formularelor web.
  2. Asigurarea integrității datelor prin formatare automată
    • S-a realizat scripting PHP și Javascript pentru formatarea automată inclusiv a numerelor de telefon.
  3. Redirecționarea leadurilor pe baza regiunii demografice
    • S-a integrat un sistem de redirecționare dinamică, care redirecționa leadul către pagina corespunzătoare pe baza datelor despre regiune din formularele trimise.
Acest proiect subliniază importanța integrității datelor într-un sistem CRM precum HubSpot. Prin implementarea unor scripturi de validare și captarea automată a parametrilor UTM, am asigurat o atribuire corectă a surselor de marketing și am îmbunătățit calitatea datelor, elemente esențiale pentru un marketing medical eficient