I. Care sunt paşii de cumpărare?

Puteţi cumpăra online serviciile OPTI urmând 5 paşi simpli:

Navigarea
Din secţiunile site-ului apăsaţi pe butonul "Comandă" din dreptul serviciului pe care doriţi  să-l achiziţionaţi.

Adăugarea în coş
După ce completaţi datele şi adăugaţi eventual alte servicii suplimentare, apăsaţi butonul „Adauga în cos”.

Coşul de cumpărături
Serviciul comandat va fi adăugat în Coşul de cumpărături. Puteţi adăuga mai multe servicii întorcându-vă în secţiunile dorite ale site-ului şi reluând paşii 1 şi 2. Puteţi goli complet coşul prin apăsarea opţiunii „Goleşte coşul” sau elimina din coş câte un serviciu (vor fi eliminate toate serviciile corelate) prin apăsarea butonului „SCOT”. Apăsaţi apoi butonul „Trimite comanda”.

Datele de facturare
În pagina "Datele dumneavoastră", introduceţi datele de proprietar al serviciilor şi al numelor de domenii comandate, alegeţi un nume de cont pentru administrarea viitoare a serviciilor şi exprimaţi acordul cu Termenii şi Condiţiile Contractuale.

Plata
În cazul în care aţi ales să plătiţi online, veţi fi condus către serverele ePayment (vezi mai jos). În cazul celorlalte modalităţi de plată, veţi primi pe adresa de mail declarată un e-mail cu descrierea serviciilor comandate (facturarea proformă).

Vă recomandăm să completaţi formularele corect, pentru a putea stabili o relaţie de succes. Adresa de email are importanţă extremă deoarece informaţiile legate de comandă şi şi de serviciile comandate vor fi transmise via e-mail.

II. Cum plătesc online (cu cardul) ?

OPTI vinde online produsele sale prin intermediul serviciilor de plată ale www.epayment.ro. În acest fel putem asigura clienţilor un serviciu sigur şi eficient, acceptând cărţile de credit/debit: Visa, Visa Electron, Mastercard/Eurocard, Maestro, American Express, JCB, Diner’s Club, inclusiv cardurile virtuale Visa sau MasterCard.
După ce aţi introdus datele de facturare, veţi fi condus la serverul GeCAD Epayment pentru derularea plăţii în 2 etape:

1. Introducerea datelor personale
Pagina OPTI va sugera folosirea aceloraşi date ca cele introduse pentru crearea contului OPTI Control Panel (Pasul 4), dar trebuie să le revedeţi şi să le completaţi în totalitate ca proprietar al cardului de debit/credit de pe care se va face plata. Alegeţi tipul  cardului dumneavoastră şi confirmaţi datele alegând "Pasul următor".

2. Introducerea datelelor despre credit/debit card:
Este necesar să completaţi un formular cu informaţiile despre cardul dumneavoastră. Pentru plăţile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa şi MasterCard (Visa/Visa Electron si Mastercard/Maestro) este folosit sistemul 3D Secure care asigură tranzacţiilor online acelaşi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.
Dacă tranzacţia prin card a fost reuşită, următorul ecran vă mulţumeşte pentru comanda făcută. Veţi primi foarte curând un e-mail de confirmare a plăţii şi activare a serviciilor comandate.

III. Cât de sigur este pentru mine să plătesc online ?

Problemele asociate cu plăţile online sunt:

1. Confidenţialitatea datelor personale introduse
Informaţiile personale nu vor fi transferate către terţe părţi, nici de către OPTI, nici de către ePayment, ele fiind totuşi esenţiale pentru buna desfăşurare a tranzacţiei şi folosirea viitoare a serviciilor OPTI. Introducerea datelor personale în cadrul Plăţii online se face utilizând o conexiune criptată SSL pe 128 biţi. Pentru mai multe detalii, citiţi "Politica de confidenţialitate" ePayment.

2. Siguranţa datelor de card introduse
În cazul sistemului 3D Secure aplicat de către ePayment pentru plata cu carduri Visa sau MasterCard, nici o informaţie legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele OPTI sau pe serverele ePayment, datele fiind direct introduse în sistemele Visa sau MasterCard.

În plus, în cazul în care cardul dumneavoastră a fost emis de către o bancă certificată în sistemul 3D Secure, autorizarea tranzacţiei se face doar după autentificarea dumneavoastră în acest sistem – introducerea unui cod/parolă secrete cunoscute numai de dumneavoastră , similară codului PIN din tranzacţiile de la ATM. Citiţi “Verified by Visa" şi "SecureCode” pentru detalii complete legate de sistemul 3D Secure.
Şi în cazul celorlalte tipuri de carduri, ePayment asigură confidenţialitatea şi siguranţa tranzacţiei, fiecare tranzacţie fiind verificată anti-fraudă.

IV. Care sunt celelalte metode de plată ?

În afara metodei de plată online, OPTI pune la dispoziţia clienţilor următoarele metode. OPTI va aştepta 5 zile lucrătoare confirmarea intrării banilor în cont, înainte de a anula comanda.

a. Plata prin transfer bancar
După ce introduceţi Datele de facturare, veţi primi un mail cu datele necesare pentru transferul în cont al sumei de plată.  Informaţiile cuprind contul IBAN şi banca corespunzătoare OPTI, facturarea proformă, numărul de fax sau adresa de e-mail la care aşteptăm în cel mai scurt timp o copie a ordinului de plată/chitanţei de depunere avizate. Nu uitaţi să specificaţi numărul de ordine al comenzii !

b. Plata prin mandat poştal
După ce introduceţi Datele de facturare, veţi primi un mail cu datele necesare pentru a completa mandatul la orice oficiu poşta.  Informaţiile cuprind contul IBAN şi banca corespunzătoare OPTI, facturarea proformă, numărul de fax sau adresa de e-mail la care aşteptăm în cel mai scurt timp o copie a mandatului avizat. Nu uitaţi să specificaţi numărul de ordine al comenzii!

c. Plata prin numerar
După îndeplinirea Pasului 4, veţi primi un mail cu numărul de telefon al OPTI la care puteţi programa în cel mai scurt plata în numerar (în Bucureşti) a contravalorii comenzii domneavoastră.

În caz de nereuşită a plăţii, puteţi schimba în orice moment metoda de plată, prin folosirea contului OPTI Control Panel (vezi mai jos).

V. Ce se întâmplă după ce comand ?

a. Contul OPTI Control Panel
Începând cu introducerea corectă a Datelor Dumneavoastră , dispuneţi de un cont de utilizator OPTI Control Panel (http://client.opti.ro), în care puteţi vizualiza în orice moment starea serviciilor comandate şi citi documentaţia de folosire. În cazul în care încercarea de a plăti a fost nereuşită prima oară, puteţi relua încercarea din panoul de control în următoarele 5 zile.

b. Activarea serviciilor
Odată cu trimiterea dovezii de plată sau în cel mai scurt timp de la plata online, OPTI va activa serviciile comandate, ele devenind funcţionale. Veţi primi un e-mail de notificare a activării. OPTI încearcă să minimizeze timpul dintre comandă şi activare, fiind astfel recomandat să folosiţi metoda de plată Online prin card sau În numerar.
Doar în cazul numelor de domenii, activarea poate surveni cu până la 48 de ore după activarea celorlalte tipuri de servicii (hosting, mail etc), din cauza unor proceduri independente de voinţa OPTI. În cazul în care autorităţile competente refuză înregistrarea  numelor de domenii alese de client, OPTI va returna suma corespunzătoare plătită.

c. Primirea facturii
Factura fiscală va fi trimisă în cel mai scurt timp de la activarea serviciilor către adresa poştală declarată de client în momentul creării contului OPTI Control Panel.

d. Upgrade-ul şi adăugarea altor servicii.
Clienţii OPTI pot păstra legătura prin e-mail şi telefon cu OPTI pentru upgrade-ul serviciilor plătite. În cazul în care clientul doreşte să adauge noi servicii la acelaşi cont OPTI Control Panel, el trebuie să se autentifice la vizitarea paginii www.opti.ro sau în momentul introducerii datelor personale.